成交高手銷售話術:客戶說”我要和某某商量”的經典回答!

客戶說:"我要回去和某某商量一下”"我回去和我老婆商量商量，明天再給你電話。”“我需要和我的另一一個合作伙伴商量- -下，聽聽他的意見”“我要問下我這邊的負責人，他的想法先”

如果你是銷售，這些話我相信一定會經常聽見。介紹完后，客戶說要商量商量，怎么辦?

我們來分析下客戶的原因:

第一個:客戶是在委婉拒絕你，我們說過，中國人怕被拒絕，也怕拒絕別人。

第二個:客戶是真的有興趣，但還是想問下家人的意見，最后拍板決定。

我們來重點講講針對第二種的情況。

錯誤的回答方式:

某某先生/女士，好的，等你們商量好再給我電話。(到嘴的鴨子可能會飛)

除非是特別巨大的訂單，需要商量之外，針對一般性的訂單，頂尖的銷售知道，其實是沒有什么必要商量的，最好能當場成交。為什么呢？

首先，性格猶豫不決的人，往往更在乎別人的看法，給他建議的人，幾乎能影響他的決定;

其次，客戶問錯了人了，客戶回去問的人，對產品不了解，對你的產品帶到的好處也不清楚。怎么能給到客戶正確的建議呢?用個不恰當的比喻:好比莊稼老不識桂圓，外行!為了怕客戶上當受騙，得到的答案- -般是這樣的:一般般，有點貴不劃算,不怎么樣，再看看....這樣就被最親密的人影響了。

因此，正確的做法是:

|第一步:認同立場

某某先生/女士，您說要跟您的某某商量,看來你很尊重他，同時也說明你是確定很想要(考慮)我們的產品，對吧?

客戶說:那當然，要不就不會商量了...

|第二步:打預防針

那即然真心想要，不介意我跟您分享個觀點吧，( 等客戶回應后再說)您可能問錯人啦，有句話叫問對人，才能做對事。您回去問您的某某，他對我們的產品肯定不太了解，所以也肯定給不了您專業的建議。如果能給，也可以是建議您先別買，因為他關心您。( 這個很重要，因為萬-現場成交不了，客戶回去問的意見是不要買，他就會有心理準備。)

 |第三步:問出真相

“所以，我想問下您:是不是我哪里沒有介紹清楚的(很多業務員喜歡在這里說，您那里不了解的，注意這兩者的區別，說我沒介紹清楚，強調責任在于自己，你有沒有清楚，則是對方理解的問題)讓您還在考慮?”通過這樣誠懇的詢問，通常客戶會很容易的向你坦白內心的想法，然后再解決。

但如果客戶還是堅持說:你講清楚了，我也了解了，還是要商量下再做決定。我們進入到

|第四步:風險逆轉

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第五步:獲得支持

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.上面五個步驟，可以結合客戶的情況靈適運;用，重點在于問出真相，給客戶吃定心丸和打預防針!

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